Assistenza tecnica FIRSTLINE - CARREFOUR HOME

Come ottenere assistenza:

assistenza in garanzia:

Il climatizzatore è in garanzia per la durata di 2 anni dalla data d'acquisto verificabile dal documento d'acquisto: scontrino/fattura.

Non si eseguono interventi in garanzia per prodotti che non siano climatizzatori fissi (quindi non trattiamo i condizionatori portatili e  altri elettrodomestici a marchio Firstline e Carrefour Home)

  1. Verificate che il climatizzatore sia in garanzia controllando lo scontrino o la fattura d'acquisto.
  2. Contattate il CAT (Centro Assistenza Tecnica) PILOTA al nr. 0444.59.85.00. Il centro pilota dopo aver verificato che il climatizzatore è in garanzia, assegnerà l'intervento al centro assistenza tecnica più vicino a voi.

principali condizioni che potrebbero invalidare la garanzia del prodotto:

  • L'impianto deve essere installato a regola d'arte (da personale abilitato ai sensi della legge 46/90).
  • L'unità esterna deve essere accessibile e posta ad un altezza non superiore ai 2 metri (per potervi accedere con una scala in sicurezza); nel caso non fosse raggiungibile comodamente i costi relativi ad impalcature-tabattello saranno addebitati al cliente.
  • Il collegamento elettrico tra unità interna e unità esterna deve essere quello indicato sul manuale d'installazione.
  • Le linee di corrente dell'alimentazione devono avere l'adeguata sezione in base al consumo della macchina.
  • Le tubazioni del gas refrigerante non devono avere perdite dagli attacchi (cartelle).
  • Gli attacchi (cartelle) delle tubazioni del gas refrigerante devono essere ispezionabili.

assistenza fuori garanzia:

  1. Verificate se rientrate nella nostra zona operativa.
  2. Nel caso non rientraste nella nostra zona di competenza contattate il CAT (Centro Assistenza Tecnica) PILOTA al nr. 0444.59.85.00. Il centro pilota assegnerà l'intervento al centro assistenza tecnica più vicino a voi.
  3. Contattateci direttamente per richiedere l'intervento tecnico.

vi serve un ricambio?

Se il climatizzatore è fuori garanzia potete richiederci i ricambi direttamente, spedizioni in tutta Italia.